Field Engineer 3 (Técnico de Soporte)

Unisys es una compañía global de tecnologías de la información que se especializa en proveer soluciones enfocadas por industria e integradas con protocolos avanzados de seguridad a clientes de gobierno, servicios financieros y mercados comerciales.

En Unisys ¡queremos talentos como tú! Individuos centrados en el cliente, curiosos y creativos que desean ser parte de una organización donde puedan tener un mejor crecimiento personal, una mejor carrera transformadora con oportunidades de aprendizaje continuo y mejores experiências en general con una marca ética sólida que opera con integridad y mejora la vida de las personas. a través de tecnología segura y confiable.

¡¡Estamos buscando un practicante de sistemas que se una a este gran equipo de trabajo!!

• Proporciona soporte para software, hardware y soporte de redes para computadoras de escritorio, portátiles y servidores

• Proporciona mantenimiento y soporte en productos heredados

• Puede brindar soporte para productos empresariales

• Realiza reemplazo de disco en productos de almacenamiento empresarial

• Instala y mantiene PC y software asociado, redes, servidores y periféricos

• Admite productos de red desde perspectivas operativas y de mantenimiento

• Realiza instalaciones, mueve, agrega y cambia según sea necesario

• Prueba y certifica PC, redes, y aplicaciones aprobadas por el cliente

• Proporciona seguimiento de problemas o escalada.

• Mantiene un alto grado de profesionalismo en acciones, comportamiento y vestimenta.

• Asegura la satisfacción del cliente durante toda la transacción de prestación del servicio.

• Garantiza que se cumplan los acuerdos de nível de servicio específicos del cliente y que los tickets de incidentes y solicitudes se actualicen en consecuencia dentro del sistema de tickets. REQUERIMIENTOS PARA APLICAR :

• Se requiere título de estudios

• Certificación A + un plus

• Certificación de fabricante específica según se requiera. Yo, es decir, EMC, Dell, Cisco, Microsoft, Apple, Unisys. COMPTIA y NETWORKPLUS

• Conocimiento de servidores, aplicaciones de Microsoft / Linux / Unix, protocolo de red, interconexión de redes, configuración y capacidad avanzada de soporte para PC.

• Capacidad para probar y certificar PC, redes, y aplicaciones de software aprobadas por el cliente / Unisys y los periféricos asociados

• Es posible que se requiera autorización gubernamental o del cliente

• Certificación de Microsoft Server Exitos para este rol :

• Formación en informática, ingeniería de sistemas, redes, telecomunicaciones

• Ubicado en San Jose, Costa Rica (Obligatorio)

• Experiência mínima de 3 años en soporte técnico, help desk, hardware, software y mantenimiento de notebook.

• Recomendable tener carro.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente